Política de reembolso
¿Qué debo hacer para obtener un reembolso?
Lo sentimos si algo salió mal con su pedido. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos qué sucedió y encontrar una solución al problema. Envíe inmediatamente un correo electrónico a customer@logotec.it adjuntando una o más fotografías de los artículos que ha recibido, explicando por qué no me corresponden con lo que solicitó.
Desafortunadamente, no será posible obtener un reembolso por un producto que haya sido hecho a medida para usted o personalizado según su indicación, a menos que sea una negligencia, falta, error o descuido obvios de nuestra parte. Si no se han seguido sus instrucciones o si no ha recibido lo que ordenó, en shop.logotec.it está cubierto con un reembolso completo. Alternativamente, puedes solicitar que el pedido se rehaga correctamente: solo tendrás que esperar el tiempo necesario para que se rehaga. Contáctenos para cualquier información escribiendo a customer@logotec.it .
Si ha pedido un producto que no fue hecho a su medida, tiene 14 días para enviarnos el paquete desde el momento en que lo recibió. En shop.logotec.it la devolución es gratuita: póngase en contacto con nosotros, le enviaremos a nuestro mensajero para que recoja el paquete por nuestra cuenta. Una vez que hayamos verificado que el producto ha permanecido intacto, en un plazo de 14 días acreditaremos el reembolso en el método de pago utilizado para realizar el pago inicial.
¡El artículo pedido ha llegado pero está roto! ¿Qué tengo que hacer?
¡Estamos consternados de que su pedido no haya llegado sin daños! Póngase en contacto con nosotros de inmediato escribiendo a customer@logotec.it adjuntando una o más fotografías que muestren la rotura de los objetos. Recuerda que no debe transcurrir más de 1 hora desde la entrega de la mercancía hasta el envío de la foto a nuestro servicio de atención al cliente.