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Politique de remboursement

Que dois-je faire pour obtenir un remboursement?

Nous sommes désolés si quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer de ce qui s'est passé et pour trouver une solution au problème. Envoyez immédiatement un e-mail à customer@logotec.it en joignant une ou plusieurs photographies des articles que vous avez reçus, expliquant pourquoi je ne correspond pas à ce que vous avez demandé.

Malheureusement, il ne sera pas possible d'obtenir un remboursement pour un produit qui a été fait sur mesure pour vous ou personnalisé selon votre indication, sauf s'il s'agit d'une négligence manifeste, d'un manque, d'une erreur ou d'un oubli de notre part. Si vos instructions n'ont pas été suivies ou si vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé, sur shop.logotec.it vous êtes couvert par un remboursement complet. Alternativement, vous pouvez demander que la commande soit refaite correctement: vous n'aurez qu'à attendre le temps nécessaire pour qu'elle soit refaite. Contactez-nous pour toute information en écrivant à customer@logotec.it .

Si vous avez commandé un produit qui n'était pas fait sur mesure pour vous, vous disposez de 14 jours pour nous envoyer le colis à partir du moment où vous l'avez reçu. Sur shop.logotec.it le retour est gratuit: contactez-nous, nous enverrons notre coursier pour récupérer le colis à nos frais. Une fois que nous avons vérifié que le produit est resté intact, dans un délai de 14 jours, nous créditerons le remboursement sur le mode de paiement utilisé pour effectuer le paiement initial.

L'article commandé est arrivé mais est cassé! Que devrais-je faire?

Nous sommes consternés que votre commande ne soit pas arrivée en bon état! Contactez-nous immédiatement en écrivant à customer@logotec.it attacher une ou plusieurs photos montrant la rupture des objets. N'oubliez pas qu'il ne doit pas s'écouler plus d'une heure entre la livraison de la marchandise et l'envoi de la photo à notre service client.

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